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?？谒畡?wù)集團(tuán)部署今年工作

 

        2008年是?？谒畡?wù)“管理年”，?？谒畡?wù)集團(tuán)將緊緊圍繞“細(xì)化考核，深化人力資源改革，夯實(shí)管理基礎(chǔ)”的目標(biāo)，在狠抓生產(chǎn)安全、水質(zhì)安全的同時(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地埋頭做好內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步以人力資源管理提高管理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，推行定員定崗定編，進(jìn)一步打破平均主義，獎(jiǎng)勤罰懶。

　　狠抓安全生產(chǎn)和水質(zhì)安全

　　今年，?？谒畡?wù)集團(tuán)將編制覆蓋全集團(tuán)各種可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案要具有較強(qiáng)的實(shí)用性、操作性，并可得到有效落實(shí)。切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)投入，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)和演練，進(jìn)一步提高企業(yè)安全工作管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的水平，安全工作要做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有落實(shí)、有總結(jié)，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生。

　　同時(shí)，為不斷提高供水水質(zhì)檢測(cè)能力，確保水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，2008年，?？谒畡?wù)集團(tuán)將將投入300萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)水質(zhì)檢測(cè)儀器設(shè)備，并爭(zhēng)取海南省水務(wù)局200萬(wàn)元配套設(shè)備投入。逐步完善《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB5749-2006）》中106項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目，并加大水質(zhì)檢測(cè)人員培訓(xùn)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。污水處理排放管理方面，將設(shè)立水質(zhì)管理專(zhuān)職負(fù)責(zé)人，逐級(jí)落實(shí)制度。采取參數(shù)監(jiān)控和分析檢測(cè)的管理方法，通過(guò)對(duì)進(jìn)出水水質(zhì)水量等技術(shù)指標(biāo)監(jiān)控分析，核算相關(guān)的工藝參數(shù)，對(duì)系統(tǒng)隨時(shí)發(fā)生的變化，及時(shí)做出工藝調(diào)整，確保排水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

　　完善客服體系，提高服務(wù)質(zhì)量

　　今年，海口水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù)工作，爭(zhēng)取在上半年使該集團(tuán)客服熱線電話與市政熱線電話并網(wǎng)，提高接通率，更好的為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且下大力氣對(duì)客服中心員工的心理素質(zhì)、品格素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，讓員工樹(shù)立起“一切為客戶(hù)著想、一切為客戶(hù)服務(wù)、一切讓客戶(hù)滿意”的思想，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效、熱情、周到的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　同時(shí)，?？谒畡?wù)集團(tuán)將在營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行機(jī)構(gòu)和工作職能的調(diào)整，主要是把監(jiān)察部、修表隊(duì)和二次加壓維修隊(duì)的人員和工作職能調(diào)整到客服部，由客服部具體全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，實(shí)行一站式服務(wù)。業(yè)務(wù)受理和業(yè)務(wù)處理全部歸屬客服部，對(duì)用戶(hù)反映的相關(guān)問(wèn)題，由客服部派員一步到位給予解決，進(jìn)一步提高集團(tuán)的工作效率和服務(wù)水平。

　　做好股改工作，為上市作前期準(zhǔn)備

　　今年，?？谒畡?wù)集團(tuán)將進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革，循序漸進(jìn)地推行一批新管理制度。（一）實(shí)行定崗、定員制度。首先在?？谕⒀潘畡?wù)有限公司的行政系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行定崗定編定員的試點(diǎn)，然后向企業(yè)內(nèi)人數(shù)較多、崗位分類(lèi)較清楚的部門(mén)（單位），如生產(chǎn)部、管網(wǎng)部、客服部、污水廠進(jìn)行小范圍推行，合理分配人力資源，最后在全司范圍內(nèi)實(shí)行定崗、定員的制度。（二）實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主要試行由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)崗位設(shè)置、工作需要選擇部門(mén)的工作人員。落選的員工將帶薪接受培訓(xùn)后再接受挑選，直到每一位員工都做上自己喜歡又能充分發(fā)揮自己才能的工作，每一部門(mén)經(jīng)理能找到勝任本部門(mén)各個(gè)工作崗位的員工。（三）進(jìn)一步完善薪酬制度。進(jìn)一步細(xì)化崗位工資，崗位報(bào)酬拉開(kāi)距離，打破分配中的平均主義。（四）建立人才培訓(xùn)及細(xì)化考核機(jī)制。加快推進(jìn)以管理和專(zhuān)業(yè)技能人才為重點(diǎn)的各類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等不同人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過(guò)硬、能力突出的人才隊(duì)伍，為公司發(fā)展擴(kuò)張?zhí)峁?qiáng)有力的人才后盾。人力資源部門(mén)要對(duì)公司現(xiàn)有的各類(lèi)人才進(jìn)行建檔，運(yùn)用好培訓(xùn)基金，建立培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃（要求細(xì)化到人），爭(zhēng)取做到中層管理人員至少有一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。該集團(tuán)還將建立各類(lèi)包括公司員工以外的人才供給檔案，以便能夠隨時(shí)找到需要的人才。逐步細(xì)化中層管理人員的考核，建立一套相對(duì)公平公正的晉升制度，并推出試點(diǎn)方案，成熟后全面推開(kāi)。

　　繼續(xù)整合和統(tǒng)一?？谒畡?wù)市場(chǎng)

　　除了白沙門(mén)污水處理二期擴(kuò)建工程項(xiàng)目外，今年，?？谒畡?wù)集團(tuán)還將與其他公司繼續(xù)合作開(kāi)發(fā)長(zhǎng)流污水處理廠，并進(jìn)一步整合各市縣污水處理資源，即將全省污水處理項(xiàng)目“整體打捆”，統(tǒng)一管理和建設(shè)，通過(guò)BOT的模式推動(dòng)該集團(tuán)參與全省污水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理。

　　該集團(tuán)將充分利用現(xiàn)在的有利條件和外部環(huán)境，按市委、市政府和市國(guó)資委要求，完成統(tǒng)一海口水務(wù)市場(chǎng)的整合，做大做強(qiáng)水務(wù)集團(tuán)。通過(guò)重組整合，實(shí)現(xiàn)全市供水的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)和相互調(diào)劑，提高水資源利用效率，全面提高全市供水營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)水平。

　　投入資金推進(jìn)一批項(xiàng)目的改建、擴(kuò)建

　　今年，?？谒畡?wù)集團(tuán)主要是積極推進(jìn)白沙門(mén)污水二期擴(kuò)建工程、龍?zhí)粮脑祉?xiàng)目和永莊二期工程的建設(shè)。永莊水廠二期改擴(kuò)建工程，是永莊水廠建成后公司投資的最大工程項(xiàng)目，爭(zhēng)取08年3月底完成前期工作，4月中旬動(dòng)工，09年1月竣工驗(yàn)收投產(chǎn)。另外，該集團(tuán)還將計(jì)劃投資1219萬(wàn)元配合市政府道路同步建設(shè)省警衛(wèi)局--美苑路二期供水管道工程、四中高中部東側(cè)道路供水管道工程、長(zhǎng)秀片區(qū)永萬(wàn)東路工程、海新大橋過(guò)橋管道工程等21條道路管道，計(jì)劃投資140萬(wàn)元進(jìn)行閥門(mén)改造，計(jì)劃投資586萬(wàn)元進(jìn)行管網(wǎng)改造。要進(jìn)一步推進(jìn)永莊二期和一期改造，使永莊成為水務(wù)集團(tuán)更有活力的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　抓住機(jī)遇，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。

　　要進(jìn)一步推進(jìn)三產(chǎn)的市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制，在“三產(chǎn)”試行更為符合市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制的人事、分配和管理制度，08年“三產(chǎn)”要爭(zhēng)取拿到設(shè)計(jì)施工二級(jí)資質(zhì)，要細(xì)化項(xiàng)目成本預(yù)算，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)設(shè)計(jì)所技術(shù)力量，使之成為“三產(chǎn)”技術(shù)保障。在工程質(zhì)量、工程管理和產(chǎn)值、利潤(rùn)上都上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)要確保工程款回收。今年“三產(chǎn)”外部工程項(xiàng)目要占到全年產(chǎn)值50%以上。要確實(shí)作好國(guó)債項(xiàng)目，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，確保項(xiàng)目國(guó)債資金08年度撥付到位，確保工程質(zhì)量、工期和資金的使用。要利用三產(chǎn)現(xiàn)有的土地資源進(jìn)行一些開(kāi)發(fā)，今年要完成秀英商業(yè)鋪面項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

　　提高管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)

　　?？谒畡?wù)集團(tuán)將堅(jiān)持以廣大職工的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建設(shè)一個(gè)行為規(guī)范、公正透明、勤政高效、清正廉潔、職工滿意的經(jīng)營(yíng)班子。加強(qiáng)民主決策、紀(jì)檢監(jiān)督和廠務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行用人回避制度，防止裙帶關(guān)系等危害，使企業(yè)走上健康良性的發(fā)展軌道。今年將按季度公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)告。

　　為進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子的專(zhuān)業(yè)水平，該集團(tuán)將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)工作，班子成員要參加本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要學(xué)習(xí)企業(yè)管理、法律及財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)及再教育，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)可以到國(guó)內(nèi)國(guó)外比較先進(jìn)的同行去參觀學(xué)習(xí)或工作交流，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展的需要。

　　同時(shí)，提高中高層管理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。去年，該集團(tuán)已經(jīng)選任了一批有才能、懂技術(shù)的中層管理人員。新的管理團(tuán)隊(duì)在新的一年要倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮”的企業(yè)精神，樹(shù)立大局觀，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密配合、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，形成一種合力，成為能夠影響全體職工、團(tuán)結(jié)全體職工、帶動(dòng)全體職工的堅(jiān)強(qiáng)核心。

　　抓好企業(yè)文化和企業(yè)形象建設(shè)

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，特別是水務(wù)服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進(jìn)的企業(yè)文化所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。今年?？谒畡?wù)集團(tuán)將做好以下幾方面工作：一是積極發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的優(yōu)勢(shì)，重視企業(yè)的人道主義關(guān)懷，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展；二是充分運(yùn)用好職工互助基金和教育基金，幫助困難職工解決生活中遇到的特殊困難，發(fā)揚(yáng)職工互助互愛(ài)及獻(xiàn)愛(ài)心的精神；三是積極開(kāi)展員工的思想政治教育，培養(yǎng)員工積極參與企業(yè)建設(shè)、當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)、集體責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神；四是通過(guò)開(kāi)展形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，培養(yǎng)職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神，增強(qiáng)集團(tuán)公司職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。五是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作，樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的形象。(中國(guó)水星)