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    海南天涯水業(yè)東部供水有限公司自成立以來，客戶服務中心全體員工竭誠的為廣大的用戶服務，在提高服務質(zhì)量的同時，工作態(tài)度認真細致，獲客戶好評，實現(xiàn)了“讓客戶滿意，讓政府放心”的服務承諾。

    公司員工在每月的水表抄表、巡查過程當中，據(jù)解放軍總醫(yī)院海南分院工程建設指揮部（301醫(yī)院）反映得知，他們醫(yī)院內(nèi)部每月抄收水表讀數(shù)，總表與分表之間的水量相差很大（每月相差約2萬噸水）。雖然這是他們內(nèi)部管理存在的問題，與公司無關（公司只按總表收費），但是301醫(yī)院從2010的2月份至9月份，卻因此借故拒交水費，造成了公司水費回收的難度，長期影響公司的水費回收率。

公司領導曾派專人駐守301醫(yī)院，并多次與客戶領導溝通，追繳所欠水費，但客戶以內(nèi)部水表運轉不正常為由拒付水費，要求公司對該區(qū)域的水表進行拆檢，以便其和施工方結算水費之后才給予支付水費。雖然客戶的要求超出了服務范圍，但為了體現(xiàn)友好合作的精神，公司領導委派管網(wǎng)科等有關人員協(xié)助，義務幫該用戶拆出總表后的分表進行檢測，并對該用戶轄區(qū)的所有供水管線進行巡查及探漏，在用戶用水正常的情況下，采取了關小閥門降壓等措施，幫助用戶順利完滿地解決了他們一直以來存在的實際問題，避免了用戶在經(jīng)濟上的損失，獲得了客戶的認可與好評。