2011年春節(jié)期間,為保障供水正常,讓用戶過上歡樂、祥和的春節(jié),東部供水公司采取兩項措施;
一、組織成立了東部供水公司的安全供水巡查隊,由陳垂丹經(jīng)理當隊長,對東部和北部轄區(qū)展開安全檢查工作,包含供水主管線、主閥門等進行了全面的巡查,確保供水安全。
二、為應(yīng)對春節(jié)期間供水突發(fā)事件,東部供水公司安排人員輪流駐守海棠灣客戶服務(wù)中心,接聽用戶來電。如遇突發(fā)事件,通報值班領(lǐng)導,并由值班領(lǐng)導安排人員進行搶修。
兩項措施在春節(jié)期間起到很好的作用,比如大年三十,有用戶電話反應(yīng)藤橋鎮(zhèn)南田農(nóng)場片區(qū)供水不足的情況,客服中心值班人員通知值班領(lǐng)導,值班領(lǐng)導了解情況后,立即組織人員對南田農(nóng)場供水管道進行巡查,先后排除了水管爆管、閥門落閘以及來水不足導致水壓偏低等原因后,最終確定了導致南田農(nóng)場片區(qū)供水不足的原因是用戶水表前的過濾網(wǎng)堵塞,并于當天下午2點整(不到1個小時)更換過濾網(wǎng),恢復供水,經(jīng)檢查水壓達正常,從而獲得用戶的好評。
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