天涯水業(yè)（集團(tuán)）公司
2017年度優(yōu)秀員工代表系列報(bào)道四：——劉兒銘
職位：東部供水營業(yè)所副主任
出生年月：1987年12月
2018年新愿：愿公司蒸蒸日上，一年更比一年好；祝自己、家人和朋友、同事們都要健康快樂，充滿積極的正能量。
2008年11月，21歲的劉兒銘滿懷著青春理想，走進(jìn)了海南天涯水業(yè)東部供水有限公司。光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼整整十年過去，他始終在踐行著自己當(dāng)年暗下的誓言，立足崗位做奉獻(xiàn)。從一名普通的基層員工到現(xiàn)在營業(yè)所副主任，他從來都是兢兢業(yè)業(yè)，勤勤奮奮工作，每一個(gè)熟悉他的人都被他扎實(shí)的工作作風(fēng)、正直率真的人格魅力所打動(dòng)，從而贏得了公司員工的一致好評。
他主要負(fù)責(zé)客戶部的日常營業(yè)管理、客戶投訴處理、農(nóng)村供水運(yùn)營管理以及協(xié)助公司做好市統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)等工作。
當(dāng)他還是營業(yè)所一名基層員工時(shí)，不管是炎炎夏日，還是刮風(fēng)下雨，都會(huì)不停地奔走于各個(gè)用水戶之間，一家一戶實(shí)抄實(shí)錄，從不估抄。農(nóng)村村民拖欠水費(fèi)的現(xiàn)象比較普遍，他也只能開著摩托車一次次奔波于催費(fèi)、收費(fèi)的途中，去村民家耐心講解和教用戶如何使用微信和支付寶繳費(fèi)。工作10年來他從來沒有因?yàn)閻毫拥臍夂蚨⒄`工作。他對本區(qū)域內(nèi)的所有大客戶資料及用水特點(diǎn)都熟記于心，無論你在任何情況下詢問他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的水費(fèi)，他總能在最快的時(shí)間里給你最準(zhǔn)確的答復(fù)，部門同事無不佩服他精確的數(shù)據(jù)觀。我們相信他不是一時(shí)鍛煉出來的，而是經(jīng)過時(shí)間日積月累沉淀出來的。部門每一個(gè)同事無不稱贊他的工作態(tài)度，是大家學(xué)習(xí)的楷模。他跟我們說“客戶部的核心工作主要是用水報(bào)裝、監(jiān)抄表、收費(fèi)以及客戶投訴處理等，這些重復(fù)性的工作并不復(fù)雜，但是在實(shí)際工作過程中是絕對不允許出錯(cuò)的，因?yàn)榭蛻舨渴枪緦ν夥?wù)的重要窗口，代表著公司的形象，要確?？蛻魧痉?wù)的滿意度。無論你做什么行業(yè)，身處什么崗位，能力固然很重要，上進(jìn)心和責(zé)任心更重要，我個(gè)人一直認(rèn)為不怕你不會(huì)，就怕你不學(xué)；不怕你犯錯(cuò)誤，就怕你明知錯(cuò)了還堅(jiān)持。只要有上進(jìn)心和責(zé)任心，做事盡心盡力，就一定可以做好”。
當(dāng)我們問到“你如何兼顧事業(yè)與家庭”時(shí)，他的表情有點(diǎn)靦腆又透露無奈，他說“我愛人的工作地點(diǎn)在五指山市，從結(jié)婚到現(xiàn)在都屬于兩地分居狀態(tài)，現(xiàn)在小孩也才一歲多，只有雙休日和節(jié)假日才是我們一家團(tuán)聚的歡樂時(shí)光，偶爾假期期間也會(huì)遇到臺風(fēng)天氣或其他特殊情況不能離開崗位。我的愛人比較開明，從來不會(huì)在我的面前表露出半點(diǎn)怨言，所有的不快都往心里咽。她除了把我的家庭照顧的很好，同時(shí)也非常支持我的工作。我們彼此都很珍惜每次相聚時(shí)光。”
“是緣分讓我們所有同仁從五湖四海相聚在天涯水業(yè)，希望我們水業(yè)人相逢如朋友，相愛如親人，共創(chuàng)天涯水業(yè)美好未來，共建天涯水業(yè)溫馨大家庭”，這是他對公司最想說的話。
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