日前，三亞市級“零跑動”事項清單公布，環(huán)投集團各供水子公司水費收費、報戶安裝、用戶變更、水表更換、拆表銷戶、欠費后恢復(fù)用水和改表移表改管等七項業(yè)務(wù)實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。據(jù)統(tǒng)計，今年一季度，環(huán)投集團七項“零跑動”供水服務(wù)業(yè)務(wù)累計完成辦理82022件。
水費收費是供水服務(wù)“零跑動”的最主要業(yè)務(wù)，早在2019年環(huán)投集團就已實現(xiàn)支付寶、微信等網(wǎng)上渠道收繳水費及代收垃圾費、污水處理費，用戶足不出戶即可繳納水費。2021年，環(huán)投集團又開發(fā)了網(wǎng)上電子票據(jù)功能，用戶在繳納水費后可自行選擇在線上開具電子水費發(fā)票和垃圾費、污水處理費等行政事業(yè)性收據(jù)，在實現(xiàn)用戶“零跑動”的同時，提高票據(jù)開具的正確率。用水戶利用移動終端登錄海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“一鹿快辦”小程序，即可完成繳納水費和開具發(fā)票的操作。
為全面推進供水業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)用水客戶辦事“零跑動”，提升人民群眾滿意度，三亞環(huán)投集團于近日下發(fā)了《2022年供水服務(wù)“零跑動”改革實施方案》，緊貼用水客戶需求，全面梳理高頻用水業(yè)務(wù)，健全供水服務(wù)標(biāo)準體系，優(yōu)化提升用水服務(wù)方式，總結(jié)推廣經(jīng)驗，進一步抓好“零跑動”工作落實，將優(yōu)化優(yōu)化供水營商環(huán)境各項措施提檔升級。
責(zé)任編輯：三亞環(huán)投集團
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